對建陶業而言，2018年至今市場的關鍵字絕對是「通路裂變」和「消費升級」。在新情勢下最先做出反應的，也必定是處於市場「前線」的終端經銷商。各瓷磚品牌經銷商之間的競爭愈演愈烈，想要在現有的市佔率裡面搶蛋糕，首先要把手裡的湯匙變得更大，才能挖到更多。想必大家都知道，經銷商的湯匙指的是「行銷手法”和「服務能力」。
近幾年，不斷湧現打著賦能終端、簽單神器旗號的設計軟體，它到底是何方神聖，」 筆者透過多方查探，為你揭開其真面目。
3D雲端設計軟體究竟是什麼？
3D雲端設計軟體其實是一種虛擬實境編輯器，這種軟體的用途主要包括三維場景的模型導入、後製編輯、互動製作等等，其中提供了大量的支援工具和輔助庫協助使用者快速製作出一個場景。這類軟體在陶瓷這個傳統產業也被廣泛應用，包括現在正流行的720°VR全景展廳，終端一鍵鋪磚出設計效果圖等等。 3D雲端設計軟體和3Dmax相比，就是半專業工具和專業工具的差別。 好比用手機和專業相機拍照，專業相機肯定拍的更好，但是手機用起來卻更加的簡單方便。它的操作只需要使用者有入門的3Dmax建模和渲染基礎，並且對軟體稍加學習，就可以非常方便快速地製作出家裝效果場景。如此一來，磁磚經銷商既可以滿足消費者的設計需求，又能減少聘請駐店設計師的成本。 賣磚的成為設計軟體的用戶，似乎有些不可思議。其實對於從來沒有用過這類軟體的新手來說，的確會覺得有點難；但是對於有使用基礎終端經銷商來講，基本上都能夠利用裡面那些功能來為客戶做設計服務。現如今，甚至有一些設計師也開始用如酷家樂、三維家之類的設計軟體，因為它更加方便快捷，顛覆了設計師平時對CAD和3Dmax的使用概念。 學Java的為什麼會盯著搬磚的？ 那麼又有一個問題，這些軟體公司為什麼會把目光對標在建材家居產業上呢？ 1.以設計軟體為陶瓷業賦能，實現消費者「所見即所得」 三維家華中區總經理許加富曾在某個會議上表示，陶瓷是一個非常傳統的行業，過去這個市場不缺訂單，但是最近幾年產業發生了變化。如今80、90後已經成為了產業消費主體，他們買自己喜歡的、美的東西。冷冰冰的磁磚如何表現得更美，就需要透過設計工具去實現。其實他們和陶瓷廠家一樣，希望與經銷商合作，協助賣方做好服務，同時也優化買方的消費體驗，實現「所見即所得」。 2.3D雲端設計平台或將成為泛家居產業新零售的突破點 酷家樂CEO陳航認為，目前大部分家居產業的商品很少透過網路銷售，主要是依賴線下門市，所以他的想法是要把消費者、設計師和商家連結起來。儘管這種連結本來就存在，他們要做的則是要讓這種連結更有效率，所以他們搭建的這個平台，或許可以成為泛家居產業新零售的突破點。 3.用創新的思維與科技的優勢建立產業鏈大數據 圓方執行董事李連柱曾說：面對資源多元、社會分工明細、網路極度發達的當代市場，只要創造出新的想法，就會有相關的技術產業將其實現。他認為現在產業鏈是零散的，代理商和消費者之間、廠商和代理商之間、廠商和消費者之間都沒有關聯起來，利用科技的優勢可以幫助陶瓷產業形成大數據重構人、貨、場，透過終端業務需求，提供企業生產製造參考的大數據。 磁磚經銷商如何看待這類設計軟體？
1. 諾貝爾瓷磚南京分公司經理婁宏：因人而異 「我們這邊產品應用軟體還是要針對不同客戶選擇使用，這與經銷商那裡的設計師操作熟練程度相關，目前市場上的軟體都各有優缺點，如果以總部做決定選擇，那他們都需要時間上的適應。
2. 亞細亞瓷磚南京分公司負責人鄭錢：要跟上市場的節奏 「如今的銷售已經不是普通的把磚賣出去，消費者需要更多的是服務。這種產品應用設計軟體作為一個工具，開發好了可以為銷售帶來非常大的幫助，例如方便和客戶溝通做一些費用情況的報備等等。 3. 大將軍陶瓷南京代理商王振謀：要提高導購的素質 「相關技術軟體的應用我們07年就開始在做了。對於這類設計軟體的效能要求，主要是功能要齊全，以及渲染出圖的幀率要高。我們店面銷售採用一單跟到底的製度（包括量屋、設計、售後服務），所以要求團隊裡每個導購都要會用這個軟體。個人都要有主動學習的能力。
4. 金巴利南京代理商陳新春：要看銷售的方向 「對設計要求不是很強的單子，只需要軟體有簡單的配色、繪圖功能就好了。如果品牌定位是做性價比的，消費者對此類服務要求比較少，配一個駐店設計師又很劃不來，所以這個時候設計軟體就起到了作用。
設計軟體如何作用於磁磚銷售？
關於先前有人提出利用此類設計平台做電商的想法，筆者走訪了多位陶瓷行業的業內人士，他們都說這個想法目前還是不成熟的。 因為建材市場的消費者決策鏈會比較長，消費習慣更偏向於去實體店，看到產品的實物再面對面議價。要讓C端直接在這類平台付款成單，是想的太簡單了。或許未來可能會有這種消費的形式，但是可以確定的是還需要一個非常漫長的鋪墊和演變過程。 所謂新零售沒有任何固定的形式，它只是讓買賣雙方變得更有效率的。 現在這類設計軟體，僅是在銷售時作為一個服務的工具來使用，而且這種服務能力，已經逐漸成為終端經銷商的標配。 筆者在觀察中發現，這個行業還很多人心存僥倖，覺得消費者有主動提出設計需求才要做，否則就不用做。筆者卻認為，產業應該轉變思路，主動提供服務（包括設計服務），去提升終端的市場競爭的能力。 雖然說很多企業已經引進這類軟體並且使用了一定的時間，但是效果並不顯著，對此筆者整理出以下存在的幾個問題： 1. 經銷商水準是參差不齊的，非常難統一培訓，所以培訓的效果也不理想；
2. 企業裡懂設計的部門不插手行銷工具的事情，負責行銷的部門不懂設計軟體；
3. 軟體公司只懂教經銷商怎麼用軟體，不懂教怎麼用設計軟體賣磚頭；
4. 大量的資訊資料片段化，無法真正整合。 針對這些問題，筆者採訪了佛山市乾龍資訊科技有限公司副總經理王櫟童，得到的回答是：「設計軟體大同小異，關鍵要看有沒有用到實處，解決終端銷售的痛點。
據了解，乾龍公司目前在為金意陶和ICC做數位化的行銷轉型服務，著力於打造「品牌商-經銷商-設計師-消費者」建立資料化的高效鏈接，把資源整合利用起來。讓導購可以在30秒內找到銷售要用到的東西，只有先成功把顧客轉化為客戶，才能順理成章做後面的服務工作。 王櫟童告訴筆者，他們的工作主要是從三大方面去解決行銷痛點：第一方面是引流問題：終端店面的客流來源；第二方面是轉換問題：售前導購留客的能力；第三方面是最佳化資料管理：總部第一時間取得終端機的狀況，店長清楚了解店員銷售的狀況，導購隨時掌握顧客的喜好狀況。 最後總結一點：陶瓷產業在產品應用設計軟體這一塊，急需要一個整體的方案來解決以上所提出的問題；否則，終端機配了再好的裝備，也只是把大砲當鳥槍使。
